الشفافية والأمان الرقمي

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

آخر تحديث: 12 تشرين الأول (أكتوبر) 2026 · منصة أوراڤيا التعليمية (Oravia)

١. مقدمة والتزامنا بالخصوصية

تولي منصة أوراڤيا (Oravia)، المشغلة والمطورة بواسطة Oravia Software LLC، أهمية قصوى لخصوصية مستخدميها من طلبة وأطباء وأساتذة الكليات الطبية (طب الأسنان، الصيدلة، والطب العام). تهدف هذه الوثيقة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وتأمين معلوماتك الشخصية والأكاديمية عند استخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا التعليمية.

٢. البيانات التي نقوم بجمعها

لضمان تقديم أفضل تجربة تعليمية مخصصة ومستقرة، نقوم بجمع البيانات التالية:

  • بيانات الحساب الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مجزّأةً لا نصّاً)، وصفتك (طالب، دراسات عليا، تدريسي، باحث، خرّيج)، وجامعتك وكليتك واختصاصك ومرحلتك أو شهادتك كما تختارها أو تكتبها. لا نطلب رقم هاتفك؛ يصلنا فقط إن تواصلت معنا عبر واتساب.
  • بيانات التقدم الأكاديمي: سجل المحاضرات المشاهدة وموضع التوقّف، إحصائيات ونسب إنجاز المواد، نتائج الاختبارات، وقت المذاكرة، بطاقات المراجعة، مواعيد امتحاناتك والدرجات التي تُدخلها بنفسك، والملاحظات الدراسية المحفوظة.
  • ما تكتبه للآخرين: تعليقك وتقييمك للمحاضرة (يصلان تدريسيّها وإدارة المنصّة لا الطلاب الآخرين)، ومحادثاتك مع تدريسيّي موادك، ورسائل الدعم الفني.
  • بيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي (Ora AI): محادثاتك مع المساعد (أسئلتك وإجاباته)، وما تكتبه في تمارين الاستذكار و«اشرح لأورا»، ونتائج الامتحانات التي يولّدها المساعد وما كشفته من نقاط تحتاج مراجعة — انظر البند ٥.
  • ملفاتك وما تصنعه بالأدوات: ما ترفعه إلى «مساحتي» (PDF وصور ونصوص)، والبيانات التي ترفعها للتحليل الإحصائي، وما تصنعه بأدوات أورا (العروض، المستندات، السيرة الذاتية وصورتها، بطاقة العمل)، والفيديو والتسجيلات الصوتية التي ترفعها إلى «استوديو الفيديو والصوت» — انظر البند ٥.
  • بيانات الأمان والجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف الجهاز (Device ID) وبصمته التقنية، ورمز الإشعارات، والبلد ومزوّد الشبكة المستنتجان من عنوان الاتصال عند الدخول (لا موقعك الجغرافي الدقيق)، وحكم سلامة التطبيق والجهاز من Google Play Integrity أو Apple App Attest — لحماية الحساب ومنع مشاركته ومنع النسخ المعدّلة من الوصول إلى المحتوى.
  • بيانات تشخيص مجهولة: أزمنة الأداء ونِسب الفشل، واسم نوع العطل عند انهيار التطبيق — بلا محتوى ولا رسالة الخطأ ولا هويتك.

٣. كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات المجموعة للأغراض الحصرية التالية:

  • توفير وتفعيل الوصول إلى الكورسات والمحاضرات والمختبرات السريرية التفاعلية 3D.
  • مزامنة تقدمك الدراسي وملاحظاتك عبر السحابة للوصول إليها من أجهزتك المختلفة.
  • تمكين قراءة الملازم (PDF) وحزم المختبر المحفوظة دون إنترنت، مشفّرةً داخل التطبيق.
  • التحقّق من أن التطبيق نسخةٌ رسمية غير معدّلة على جهازٍ سليم قبل فتح المحتوى المدفوع وأدوات الذكاء.
  • تخصيص شرح المساعد الذكي لك: يستعمل تقدّمك الدراسي وما سألته سابقاً ليضبط الشرح على مستواك ويذكّرك بما يحتاج مراجعة.
  • تحسين المحتوى التعليمي بإحصاءات مجمّعة لا تحدّد هويتك — دون تدريب نماذج ذكاء اصطناعي على محادثاتك.
  • إرسال الإشعارات الأكاديمية المهمة وتحديثات الجداول والاختبارات الوزارية والتقويمية.

تعهد الخصوصية الصارم: تلتزم منصة أوراڤيا بعدم بيع أو تأجير أي من بياناتك الشخصية أو الأكاديمية لأي جهة تجارية أو إعلانية إطلاقاً، ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يعملون لصالحنا بالقدر اللازم لتشغيل المنصة (انظر البند ٦).

٤. التشفير وأمان المحتوى

يُشفَّر كل اتصالٍ بين التطبيق وخوادمنا (TLS)، وتُشفَّر طلبات التطبيق وردود الخادم بطبقة تشفيرٍ إضافية بين جهازك والخادم. المحاضرات المرئية تُبثّ ولا تُنزَّل على جهازك؛ أمّا الملازم وحزم المختبر التي تحفظها للقراءة دون إنترنت فمشفّرة على جهازك ولا تُفتح إلا داخل التطبيق، وتحتاج اتصالاً دورياً للتأكّد من اشتراكك، وتُمسح عند تسجيل الخروج. ولحماية المحتوى يتحقّق الخادم من أصالة التطبيق والجهاز عبر Google Play Integrity (أندرويد) وApple App Attest (iOS)، ويمنع التطبيق تصوير الشاشة وتسجيلها في صفحات المحتوى. كلمات المرور لا تُخزَّن نصّاً أبداً، بل مجزّأةً (Hashed) وفق المعايير القياسية.

٥. المساعد الذكي (Ora AI) وسجلّ المحادثات

  • كيف يُولَّد الجواب: حين تسأل المساعد يُرسَل سؤالك (نصاً أو صورة) مع مقاطع ذات صلة من محاضراتك، واسمك الأول، وملخّص موجز لتقدّمك الدراسي، إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي: Google (Gemini API) وCloudflare (Workers AI). نستعمل خدماتهم المدفوعة التي تنصّ شروطها على عدم استعمال هذه البيانات لتدريب نماذجهم.
  • الوضع الأكاديمي وأدوات البحث العلمي: حين تختار الوضع الأكاديمي، أو تستعمل «فجوات البحث» و«المراجعة المنهجية» و«مدقّق المراجع» و«مولّد الاستبيان»، تُرسَل كلمات بحث علمية مشتقّة من سؤالك أو موضوعك — بلا اسمك ولا أي بيانات عنك — إلى قواعد بيانات علمية مفتوحة (OpenAlex وEurope PMC وCrossref وPubMed التابعة للمكتبة الوطنية للطب الأمريكية NCBI) لجلب دراسات ومراجع حقيقية.
  • «مساحتي» وأدوات الإنشاء: الملفات التي ترفعها إلى «مساحتي» تُحفظ في حسابك على خوادمنا (Cloudflare R2) مع فهرسٍ للبحث فيها (Cloudflare Vectorize)، وتُعالَج بـ Cloudflare Workers AI و Google Gemini لتلخيصها والإجابة منها. وكذلك ما تصنعه بأدوات أورا (العروض، المستندات والترجمة، السيرة الذاتية وصورتها، التحليل الإحصائي وبياناته). يبقى كل ذلك في حسابك حتى تحذفه بنفسك أو تحذف حسابك.
  • صور العروض: حين تطلب صوراً لعرضك تُرسَل كلمات بحث إنجليزية مشتقّة من موضوع العرض (لا من بياناتك) إلى Wikimedia Commons لجلب صور برخصٍ تسمح بإعادة الاستعمال، أو يولّدها Cloudflare Workers AI.
  • استوديو الفيديو والصوت: المقاطع والتسجيلات التي ترفعها تُعالَج على Cloudflare (حاويات المعالجة ونماذج مفتوحة على Workers AI لتفريغ الكلام وتصميم المونتاج)، وتُحفظ هي ونتيجتها في حسابك — آخر ثلاثين عملاً، والأقدم يُحذف تلقائياً مع ملفاته — حتى تحذفها من الاستوديو أو تحذف حسابك.
  • صوت أورا والإملاء الصوتي: النصّ الذي تطلب أن تقرأه أورا بصوتها يُرسَل إلى Google (Gemini) لتوليد الصوت. أمّا «اسأل بصوتك» فيجري عبر خدمة التعرّف على الكلام في نظام جهازك (من Google أو Apple)، ولا يصل تسجيل صوتك إلى خوادمنا — يصلها النصّ فقط حين ترسله سؤالاً.
  • امتحان من ملف: ملف PDF الذي ترفعه يُرسَل مشفّراً، ثم إلى Cloudflare (Workers AI) لاستخراج نصّه وإلى Google (Gemini) لقراءته وكتابة الأسئلة. يُعالَج في الذاكرة ولا يُخزَّن؛ تُحفظ الأسئلة وحدها ست ساعات لتصحيح نتيجتك، وما تخطئ فيه يصير بطاقات مراجعة في حسابك.
  • المحادثة مع ملف: حين تفتح ملف PDF للمحادثة يُرسَل مشفّراً إلى خوادمنا، ثم إلى Cloudflare (Workers AI) لاستخراج نصّه، وإلى Google (Gemini) إن كان مصوَّراً لقراءة صفحاته. الملف نفسه لا يُخزَّن؛ أمّا نصّه المستخرج فيُحفظ مؤقّتاً ثلاثة أيام لتُجاب أسئلتك المتابِعة عنه دون إعادة رفعه، ثم يُحذف تلقائياً — ويُحذف فوراً إن حذفت حسابك. وأجزاء النصّ ذات الصلة بسؤالك تُرسَل مع السؤال إلى مزوّد النموذج لتوليد الجواب.
  • توليد الصور: وصف الصورة يُرسَل إلى Google (Gemini) لفحصه وصياغته، ثم إلى Cloudflare (Workers AI) لتوليدها. الصورة المولّدة تُحفظ على جهازك وحده (ويمكنك حفظها في استوديو جهازك بنفسك)، وتحمل علامة «Oravia» تبيّن أنها مولّدة بالمساعد، ويُحفظ وصفها في سجلّ محادثاتك.
  • إعدادات المساعد: توجيهاتك وتفضيلاتك تُحفظ في حسابك لتتبعك على أجهزتك، وتُستعمل لضبط أسلوب الإجابة فقط، وتُحذف مع حسابك.
  • موافقتك: تُؤخذ عند إنشاء الحساب، في مربّع الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية الذي يذكر المساعد الذكي ومزوّديه صراحةً (وهو شرطٌ لإنشاء الحساب)، ونسجّل وقت موافقتك ونسخة النصّ الذي وافقت عليه.
  • سجلّ المحادثات: تُحفظ محادثاتك مع المساعد (أسئلتك وإجاباته) في حسابك لتعود إليها من أي جهاز، وتبقى محفوظة إلى أن تمسحها بنفسك من «سجلّ المحادثات» داخل التطبيق أو تحذف حسابك. الصور التي ترفقها تُستعمل لتوليد الجواب فقط ولا تُحفظ.
  • المتابعة الدراسية: ما يكشفه المساعد من نقاط تحتاج مراجعة (في الامتحانات التي يولّدها، وتمارين الاستذكار، و«اشرح لأورا») يُحفظ في حسابك ويتحوّل إلى بطاقات مراجعة، ويستعمله المساعد ليذكّرك بها في إجاباته.
  • من يرى محادثاتك: لا تُعرض محادثاتك على المدرّسين ولا على الطلاب الآخرين، ولا نستعملها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي. قد نستعمل إحصاءات مجمّعة لا تحدّد هويتك (مثل أكثر الأسئلة تكراراً في محاضرة) لتحسين المحتوى التعليمي.

٦. مزوّدو الخدمات (الأطراف الثالثة)

نشارك البيانات اللازمة فقط مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا: Cloudflare (الاستضافة وتخزين المحتوى وملفاتك والحماية ونماذج Workers AI ومعالجة الفيديو)، وGoogle (نماذج Gemini لإجابات المساعد وأدواته وصوت أورا — انظر البند ٥، وإشعارات Firebase، وPlay Integrity للتحقّق من سلامة التطبيق والجهاز على أندرويد)، وApple (App Attest للتحقّق نفسه على iOS)، وAmazon Web Services (إرسال رسائل البريد مثل رموز التحقق). وتُرسل كلمات بحث بلا بيانات شخصية إلى قواعد علمية مفتوحة (OpenAlex وEurope PMC وCrossref وPubMed) وإلى Wikimedia Commons (صور العروض). ولا يُربط حسابك بـ Telegram إلا إن ربطته أنت، وعندها تصله ملخّصات مذاكرتك التي طلبتها.

٧. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم الموقع تقنيات التخزين المحلي للمتصفح (Local Storage) لأغراض تقنية ضرورية فقط، مثل حفظ تفضيل الثيم (الوضع الليلي / النهاري) والمحافظة على جلسة تسجيل الدخول الآمنة، دون تتبع أنشطتك خارج نطاق المنصة.

٨. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

  • حسابك وملفك الأكاديمي وتقدّمك: ما دام حسابك قائماً.
  • محادثات المساعد، ملفات «مساحتي»، وما تصنعه بالأدوات: حتى تحذفها بنفسك أو تحذف حسابك.
  • استوديو الفيديو والصوت: آخر ثلاثين عملاً؛ الأقدم يُحذف تلقائياً مع ملفاته.
  • نصّ ملفٍّ فتحته للمحادثة: ثلاثة أيام. أسئلة امتحانٍ من ملف: ست ساعات لتصحيحه.
  • الأجهزة: الجهاز الذي لا يُستعمل تسعين يوماً يُغلق تلقائياً. حكم سلامة التطبيق والجهاز يُحفظ مع جلسة الاتصال (نحو ساعة)، وعلامة «جهاز سبق التحقّق منه» لحسابك ثلاثين يوماً.
  • رموز التحقق المرسلة بالبريد: دقائق حتى تُستعمل أو تنتهي.
  • بيانات التشخيص المجهولة: تسعون يوماً، ثم تُحذف تلقائياً.
  • بعد حذف الحساب: سجلات المبيعات والمدفوعات وحدها (المبلغ والتاريخ ومعرّف الحساب) لأغراض محاسبية وقانونية.

٩. حقوقك والتحكم بحسابك

يحق لك في أي وقت:

  • الاطلاع على بياناتك الشخصية وتعديلها من الإعدادات داخل التطبيق.
  • طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات أكاديمية مسجلة.
  • مسح سجلّ محادثاتك مع المساعد الذكي، وحذف ملفات «مساحتي» وما صنعته بالأدوات، في أي وقت من داخل التطبيق دون حذف حسابك.
  • حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به نهائياً (ومنها محادثات المساعد وملفاتك وما صنعته بالأدوات وبطاقات المراجعة والتقدم والملاحظات) من داخل التطبيق أو عبر صفحة طلب حذف الحساب والبيانات.
  • عند حذف الحساب نحتفظ فقط بسجلات المبيعات والمدفوعات (المبلغ والتاريخ ومعرّف الحساب) لأغراض محاسبية وقانونية.

١٠. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية دورياً لمواكبة التحديثات التقنية والقانونية للمنصة. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة، ونشجع المستخدمين على مراجعتها بشكل دوري.

١١. التواصل والاستفسارات

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك وحمايتها، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر القنوات المعتمدة: